Tourisme : les réservations en ligne en constante évolution

« L’Algérien passe en moyenne 160.49 min/jour sur Internet depuis un ordinateur de bureau, et 86.05 min/jour depuis des appareils intelligents », selon une étude Insights Mena dévoilée par Nouha Benkouider, directrice des relations publiques Jumia Travel.

« En janvier 2017, 42.5% de la population algérienne était quotidiennement connecté. En mai 2014, il y a eu 17 millions d’internautes dont 2 millions ont moins de 18 ans, avec une proportion de 11 millions d’hommes et de 6 millions de femmes».  Fait ressortir cette étude qui fait remarquer que cette  constante évolution« donne naissance à des opportunités nouvelles, notamment dans le secteur du tourisme qui devient de plus en plus automatisé »

Les  chiffres dévoilés mettent en exergue l’évolution de l’usage du Net dans les pratiques journalière, dans le sens ou « les mentalités changent, les habitudes se bousculent, et le secteur touristique suit la cadence avec plus de produits et services visant à répondre aux besoins du consommateur algérien », relève t- on  dans le communiqué qui synthétise cette étude.

Décortiquant l’avènement de la réservation en line, l’étude conclue que « l’avènement de plateformes de réservation en ligne, qui proposent la prise en charge totale depuis la prospection du lieu de vacances au règlement de la prestation, lui offre de nouveaux horizons »

Pour sa part, Hanna Benmerad, directrice générale de Jumia Travel affirme que « ces plateformes sont des solutions adaptées à l’Algérien de classe moyenne, car elles allient rapidité, transparence, qualité, tout en restant accessibles financièrement », tout en rappelant que « les Algériens ressentent le besoin de pouvoir compter sur des prestataires fiables, disponibles, et à l’écoute de leurs désirs »

Enfin, cette responsable a expliqué que « le prospect incite le prestataire à fournir plus d’efforts pour garantir la satisfaction de sa clientèle, ce qui s’inscrit dans une dynamique nécessaire au développement du secteur ».

Zaid Zoheir