Icosnet CC Solution en mode SAAS présentée à Alger

C’est dans un hôtel algérois qu’Icosnet a présenté au début de ce mois une des solutions que l’entreprise destine aux calls centers Au cours de ce séminaire, d’une demi-journée animé par l’opérateur d’accès internet et de solution de télécommunication et son partenaire Altitude Software, société spécialisée dans la conception de site internet et développement de logiciel, il a été question de nouveaux logiciels destinés aux centres d’appels dénommé Icosnet CC Solution en mode SAAS.

Cette journée consacrée à la présentation de la solution Icosnet CC Solution en mode SAAS a été l’occasion pour Azzouz Ali, Président-Directeur général d’Icosnet, de présenter son entreprise.
L’occasion également au Président-Directeur général d’Easyphone, partenaire d’Icosnet, de présenter son entreprise. Avant que n’échoit à Adel Bentoumi, chef de service Marketing, de présenter aux participants l’offre Icosnet CC Solutions. « Une véritable révolution informatique pour les centres de contact qui offre un ensemble de services en matière de communication », soulignent les organisateurs après que Marc Pesah, directeur des ventes, ait fait une démonstration de l’offre Icosnet CC Solutions.

Un système à la pointe de la technologie qui propose pour les centres de contact, plusieurs packs, chaque pack correspond à une opération précise, à savoir un pack réception, un pack émission, un pack superviseur, et un pack complet afin de gérer au mieux les relations clients explique Marc Pesah au cours de la démonstration de l’offre icosnet cc solution.

Les avantages de Icosnet cc solution font sa particularité, elle n’implique aucun investissement technologique, assure à ses clients une amélioration continue de ses services, la sécurité d’un éditeur certifié ISO 9001-2008, la mise en oeuvre rapide de la solution ainsi qu’une facturation a l’usage indique t’on par ailleurs.

Cette solution aux fonctionnalités multiples gère les appels, les SMS, le mailing, et la consultation a travers les réseaux sociaux (facebook, twitter ).

Installé en Algérie depuis 1999, Icosnet a su s’imposer dans le marché algérien en séduisant bien des entreprises algériennes et grands groupes internationaux implantés dans notre pays grâce a la qualité et la diversité de ses services.

Par Latifa Abada